Все бронирования, оформленные через marmaristrips.net, регулируются Законом о турецких туристических агентствах (Закон № 1618) и Законом о защите прав потребителей (Закон № 4077), в который недавно были внесены существенные поправки для приведения его в соответствие с законодательством Европейского союза о правах потребителей.
1. ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Первое лицо, указанное в бронировании («руководитель группы»), должно быть уполномочено на оформление бронирования на основании настоящих условий всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителями или опекунами для всех членов группы, которым на момент бронирования еще не исполнилось 18 лет. Отправляя нам бронирование, руководитель группы подтверждает, что он/она уполномочен(а) на это. Руководитель группы несет ответственность за все причитающиеся нам платежи. Руководителю группы должно быть более 18 лет на момент бронирования.
2. ОПЛАТА
Что касается оплаты, мы принимаем платежи либо онлайн во время бронирования, либо в день тура. Платежи, произведенные по прибытии, включают НДС.
3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
При наличии возможности воспользоваться выбранными вами услугами и получении всех необходимых платежей, мы подтвердим ваше бронирование, отправив подтверждающее электронное письмо и счет-фактуру. Этот счет-фактура будет отправлен руководителю группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет-фактуру сразу после получения. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, окажется неверной или неполной, так как внесение изменений позже может быть невозможно.
4. ЦЕНЫ НА САЙТЕ
Обратите внимание, что иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить цену выбранных вами услуг во время бронирования. Цены на нашем сайте периодически меняются из-за колебаний обменных курсов и других факторов. Однако, при условии исправления ошибок, мы гарантируем, что цена, указанная в подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в данные бронирования.
5. ОСОБЫЕ ЗАПРОСЫ
Если у вас есть какие-либо особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать все разумные запросы соответствующему поставщику, к сожалению, мы не можем гарантировать их выполнение. Подтверждение того, что особый запрос был принят к сведению или передан поставщику, или включение особого запроса в ваш подтверждающий счет или любую другую документацию, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Все особые запросы, если иное не подтверждено специально, зависят от наличия возможности их выполнения. В целях вашей же безопасности, если это для вас важно, вы должны получить письменное подтверждение выполнения особого запроса (если это возможно).
Если у вас или у кого-либо из вашей группы есть какие-либо заболевания или инвалидность, которые могут повлиять на ваши планы, или какие-либо особые требования в результате каких-либо заболеваний или инвалидности (включая те, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли помочь вам оценить целесообразность предлагаемых услуг и/или осуществить бронирование. В любом случае, вы должны предоставить нам полную информацию в письменной форме во время бронирования и при любом изменении состояния здоровья или инвалидности. Вы также должны незамедлительно сообщить нам о любых медицинских проблемах или инвалидности, которые могут повлиять на ваше бронирование, возникших после его подтверждения. Если мы обоснованно сочтем, что не можем должным образом удовлетворить особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отказать в бронировании или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования или если заболевание/инвалидность возникли после бронирования, отменить бронирование, как только нам станет известно об этих обстоятельствах.
6. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНА, ВНЕСЕННЫЕ ВАМИ
Если вы хотите изменить свое бронирование после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что внесение изменений не всегда возможно. Вам будет выдан измененный билет на экскурсию (если применимо). Оригинальный билет станет недействительным и должен быть уничтожен. Возврат средств не производится, если на соответствующей экскурсии используется оригинальный ваучер, а не перевыпущенный.
Для отмены бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. После этого мы вышлем вам счет на отмену по электронной почте. Отмена бронирования вступает в силу только с даты выставления нами счета за отмену. Плата за внесение изменений в случае отмены бронирования не возвращается.
Отмена бронирования по вашей вине:
Для однодневных экскурсий:
– Возврат средств не производится при отмене бронирования менее чем за 24 часа до фактического времени отправления экскурсии.
– Возврат 50% средств при отмене бронирования менее чем за 48 часов до фактического времени отправления экскурсии.
– Возврат 100% средств при отмене бронирования менее чем за 96 часов до фактического времени отправления экскурсии.
Для пакетных туров:
– Возврат средств не производится при отмене бронирования менее чем за несколько часов до фактического времени отправления пакетного тура.
– Возврат 50% средств при отмене бронирования менее чем за 72 часа до фактического времени отправления пакетного тура.
